Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Kahvilan apulaisvalvoja
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja asiakaspalveluhenkistä kahvilan apulaisvalvojaa liittymään tiimiimme. Tässä roolissa toimit tärkeänä osana kahvilan päivittäistä toimintaa, tukien kahvilan esihenkilöä ja varmistaen sujuvan asiakaskokemuksen. Kahvilan apulaisvalvojana vastaat muun muassa työntekijöiden ohjaamisesta, asiakaspalvelun laadun ylläpitämisestä, varastojen hallinnasta sekä hygienia- ja turvallisuusmääräysten noudattamisesta.
Työpäiväsi koostuvat monipuolisista tehtävistä, kuten kassatyöskentelystä, tuotteiden esillepanosta, asiakaspalvelusta sekä henkilöstön tukemisesta kiireisinä hetkinä. Osallistut myös uusien työntekijöiden perehdyttämiseen ja toimit esimerkkinä muulle tiimille. Tehtävässä menestyminen edellyttää hyviä vuorovaikutustaitoja, organisointikykyä ja kykyä toimia paineen alla.
Tarjoamme sinulle mahdollisuuden työskennellä dynaamisessa ja viihtyisässä työympäristössä, jossa pääset kehittämään osaamistasi ja vaikuttamaan asiakaskokemukseen. Arvostamme oma-aloitteisuutta, positiivista asennetta ja halua oppia uutta. Aiempi kokemus kahvila- tai ravintola-alalta katsotaan eduksi, mutta ei ole välttämätöntä – tärkeintä on oikea asenne ja halu palvella asiakkaita parhaalla mahdollisella tavalla.
Jos nautit asiakaspalvelusta, pidät vaihtelevasta työstä ja haluat olla osa innostunutta tiimiä, saatat olla etsimämme henkilö. Liity joukkoomme ja ole mukana luomassa viihtyisää kahvilakokemusta asiakkaillemme!
Vastuut
Text copied to clipboard!- Avustaa kahvilan päivittäisessä toiminnassa
- Ohjata ja tukea kahvilan henkilökuntaa
- Varmistaa asiakaspalvelun korkea laatu
- Huolehtia tuotteiden esillepanosta ja varastojen hallinnasta
- Seurata hygienia- ja turvallisuusmääräysten noudattamista
- Osallistua kassatyöskentelyyn ja asiakaspalveluun
- Perehdyttää uusia työntekijöitä
- Ratkaista asiakaspalautteita ja ongelmatilanteita
- Tukea esihenkilöä työvuorosuunnittelussa
- Ylläpitää siisteyttä ja viihtyisyyttä kahvilassa
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus asiakaspalvelusta tai kahvilatyöstä
- Hyvät vuorovaikutus- ja tiimityötaidot
- Kyky toimia kiireessä ja paineen alla
- Oma-aloitteisuus ja vastuullinen työote
- Perustaidot kassajärjestelmien käytöstä
- Valmius työskennellä joustavasti eri vuoroissa
- Hygieniapassi (tai valmius hankkia se)
- Positiivinen ja palveluhenkinen asenne
- Hyvä organisointikyky
- Suomen kielen sujuva taito, muu kielitaito eduksi
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Mikä motivoi sinua työskentelemään kahvilaympäristössä?
- Kuvaile tilanne, jossa olet ratkaissut asiakaspalautteen onnistuneesti.
- Miten toimit kiireisessä työtilanteessa?
- Millainen on mielestäsi hyvä asiakaspalvelukokemus?
- Onko sinulla kokemusta henkilöstön ohjaamisesta tai perehdyttämisestä?
- Miten varmistat hygienia- ja turvallisuusmääräysten noudattamisen?
- Oletko valmis työskentelemään iltaisin ja viikonloppuisin?
- Miten motivoit itseäsi ja muita tiimin jäseniä?
- Miten suhtaudut palautteeseen ja kehitysehdotuksiin?
- Mitä odotat tältä työtehtävältä?
